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关于要求南都物业立即就御东方小区绿化严重缺损与养护失职问题开展自查并出具书面意见的严肃通知
发布单位：杭州市上城区御东方园第一届业主委员会
编号：御业[2026]【GGH-012】
南都物业服务集团：
根据我委会委托具备专业资质的第三方机构一一城市建设技术集团（浙江）有限公司出具的《御东方园绿化现状查验报告》（报告编号：2026期001），你司在负责本小区绿化养护管理期间，存在严重的管理失职、养护缺失、责任缺位等问题，导致小区绿化状况严重恶化，已严重侵害全体业主的合法权益，影响小区整体环境品质与资产价值。
经查验报告明确指出，目前小区绿化存在以下严重问题：
- 苗木大量缺失：与竣工图纸相比，乔木缺失131株、花灌木缺失345株、球类缺失827株；
- 植被严重退化：大量乔木、花灌木被替换、长势极差、濒临死亡，病虫害泛滥；
- 绿化设施缺损：雕塑缺失6处，条凳缺失49处且材质不符；
- 养护系统性缺失：土壤质量差、排水不畅、草坪斑秃、杂草侵占等问题普遍；
上述问题不仅严重影响小区环境美观、居民生活品质，更暴露出你司在绿化养护工作中存在严重的管理漏洞、责任推诿与专业能力不足。你司作为本小区物业服务企业，未履行《物业服务合同》中关于绿化养护的基本义务，已构成严重违约。
现我委会严正要求如下:
一、请你司在收到本函后7日内，立即组织开展全面自查，就上述绿化问题形成书面《自查报告》，明确问题成因、责任归属、整改计划与时间表；
二、自查报告需包含：
- 对查验报告中所有问题的逐项回应，包括不限于品种和数量；
- 对缺失、被替换、死亡、病虫害植物的具体补植与治理方案；
- 对雕塑、条凳等设施的修复与增补计划；
- 对土壤、排水等系统性问题的整改措施；
三、请你司于2026年1月31日前将加盖公章的书面自查报告报送我委会，并抄送丁兰街道办事处。
若你司未能按时、如实提交自查报告，或未能采取实质性整改措施，我委会将视情况采取以下措施：
- 依据《物业服务合同》相关条款追究你司违约责任（合同附件三《物业服务内容与服务标准》（绿化养护管理部分）、合同第二十八条)：
- 向物业行政主管部门投诉并申请纳入不良信用论录；
- 通过法律途径追究你司的经济赔偿责任；
- 启动业主大会程序，就是否解聘你司进行表决。
请贵司高度重视、严肃对待，立即行动起来，切实履行物业服务职责，恢复小区绿化应有的景观与生态功能，保障全体业主的合法权益。
特此函告。
杭州市上城区御东方园第一届业主委员会
2026年1月15日